Jaroslav Bouška
Pokud zasíláte hromadné SMS, musí existovat cesta, aby se zákazník mohl jednoduše odhlásil z odběru.
Možností řešení je více:
- Odpověď na SMS – veškeré odeslané SMS bez textového identifikátoru mají vyhrazený „kanál“ a na odeslanou SMS lze do 24 hodin od odeslání odpovědět. Odpovědi na odeslané SMS lze najít v detailu kampaně. Pokud odpověď obsahuje klíčové slovo, např. stop, nezasílat, odhlásit, zrušit apod., dané telefonní číslo automaticky odhlásíme z dalších kampaní. Doporučujeme na konec zprávy připojit např. text „Odhlasit: Odpovezte STOP“.
Pokud chcete zasílat hromadné SMS s použitím textového identifikátoru, musíte použít jeden z dalších níže uvedených způsobů, protože na tuto SMS nelze odpovědět. - Použití proměnné unsubscribeUrl – pokud vložíte do textu SMS proměnnou {{unsubscribeUrl}}, dojde před odesláním SMS k nahrazení za odhlašovací odkaz. Odkaz vede na některou z našich domén, po prokliknutí bude kontakt přesměrován k potvrzení odhlášení. Délka odhlašovacího odkazu je 28 znaků. S tím je třeba počítat před přípravou obsahu SMS, aby výsledná zpráva nebyla příliš dlouhá.
- Vlastní landing page pro odhlašování – na přání můžeme vytvořit vlastní LP kam uživatel zadá telefonní číslo, které odhlásíme. Pokud bude LP veřejně přístupná, doporučujeme nastavit i double opt-out, kde si ověříme zaslanou SMS, zda se opravdu odhlašuje správné telefonní číslo (podobně jako double opt-in při potvrzení odběru novinek e-mailem).
