Michal Krejčí
V roce 2021 oznámil t-online.de, hlavní poskytovatel e-mailových schránek v Německu, několik významných změn ve způsobu, jakým přijímá hromadné e-maily. Stručně řečeno to znamená:
Aby t-online.de doručil váš hromadný e-mail do příchozí pošty cílového příjemce na doméně t-online.de, nebo příjemce, který využívá služeb e-mailových serverů t-online.de na vlastní doméně, musí mít odesílatel plnou doménovou shodu mezi doménami používanými v parametrech SPF (Sender Policy Framework), DKIM (Domain Keys Identified Mail), reverzním DNSDNS (Domain Name System) je hierarchický, decentralizovaný systém doménových jmen, který je realizován servery D... More (rDNS) a s adresou odesílatele (From).
Odesílání musí zároveň probíhat z vyhrazené (dedikované) IP adresy a z této IP adresy musejí odcházet hromadné e-maily pravidelně v konzistentních objemech.
To znamená, že pokud odesíláte e-maily z domény example.cz:
- SPF záznam vaší domény (Return-Path) musí být example.cz nebo poddoména na doméně example.cz (např. novinky.example.cz).
- DKIM záznam vaší domény musí být example.cz nebo nebo poddoména na doméně example.cz (např. novinky.example.cz).
- Reverzní DNS (rDNS) záznam vaší odesílací IP adresy musí být example.cz nebo poddoména na doméně example.cz (např. novinky.example.cz). Vlastní reverzní DNS záznam je možné nastavit pouze pro vyhrazené IP adresy.
Souhrnně to znamená, že domény uvedené v záznamech SPF, DKIM a rDNS se musí shodovat, aby t-online.de váš e-mail přijal.
Co sledovat při odesílání na t-online.de?
Vzhledem k množství podmínek poskytovatele t-online.de je vhodné při odesílání hromadných e-mailů na adresy tohoto poskytovatele pravidelně monitorovat výsledky kampaní. Na kartě Aktivita příjemců vyberte v rozevírací nabídce Vrácené a v detailu vrácených zpráv hledejte výskyt blokovacích událostí od t-online.de s následující zprávou:
554 IP=xxx.xxx.xxx.xxx - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact xxxx@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
Pokud je komunikace s příjemci na doméně t-online.de pro vaši společnost klíčová, doporučujeme přejít na dedikovanou IP adresu se správnými záznamy.
Jak získám dedikovanou IP adresu pro rozesílání?
Standardně je klientům k rozesílání hromadných zpráv přidělována jedna ze sdílených IP adres, které však pro rozesílky na t-online.de nelze použít. Na žádost vám můžeme přidělit vlastní IP adresu vyhrazenou pouze pro vaše rozesílky. V případě zájmu kontaktujte svého obchodníka, nebo podporu. V žádosti uveďte, na kolik příjemců plánujete rozesílky realizovat a jak často. Podmínkou rozesílání hromadných zpráv je mít souhlas všech příjemců s přijímáním těchto zpráv.
Chci odesílat e-maily z různých domén
Požadavky t-online.de jsou v tomto směru striktně dané: pokud doména v poli From nesouhlasí s doménami uvedenými v SPF, DKIM a rDNS, hromadný e-mail bude odmítnut.
Pokud budete mít pro každou doménu, ze které odesíláte, dedikovanou IP adresu s reverzní DNS odpovídající doméně v poli From, budete schopni vaše hromadné e-maily úspěšně doručit.
